Finalizar compra

Estas Condiciones Generales de Contratación (en adelante, Condiciones Generales) regulan el proceso de compraventa de los productos ofertados por LA RUECA VOLADORA, S.L. en el catálogo disponible en su página web www.laruecavoladora.com

Las Condiciones Generales vinculan a LA RUECA VOLADORA, S.L., y al comprador (Cliente), otorgándoles una serie de derechos y obligaciones, desde el momento en que éste realiza y acepta un pedido a través de esta página. Son de obligado cumplimiento y conocimiento por ambas partes, por lo que su aceptación es imprescindible para poder formalizar un pedido. Por ello, el Cliente deberá leer atentamente estas condiciones.

Los encabezamientos de las distintas cláusulas son sólo informativos, y no afectarán, calificarán o ampliarán la interpretación de las Condiciones Generales.

Estas Condiciones Generales se regularán por lo dispuesto en la normativa legal vigente.

1. PARTES INTERVENIENTES

– EMPRESA VENDEDORA
LA RUECA VOLADORA, S.L. es titular de la página web: www.laruecavoladora.com

Razón social: LA RUECA VOLADORA, S.L.
Domicilio: C/Camino del Peral nº 8 nave 6, 26220, Ollauri (La Rioja)
CIF: B-26548547

Contacto:

• Correo electrónico: info@laruecavoladora.com
• Teléfono: 676727604.
• En horario: 9 a 19 horas. De lunes a Viernes, días laborables

– CLIENTE

Se considerará Cliente a todo aquel Usuario de la página web www.laruecavoladora.com que realice un pedido y dé su aceptación al mismo en el momento de su realización.

El Cliente puede registrarse ó realizar la compra como invitado y en ambas opciones deberá facilitar de forma obligatoria los siguientes datos para poder realizar el pedido: nombre y apellidos o razón social, CIF/NIF/DNI, domicilio de factura, domicilio de entrega, teléfono de contacto y correo electrónico de contacto.

Estos datos se tratarán conforme a lo estipulado en las Condiciones de Acceso y Uso de la página web (sección “Aviso Legal”) y en la sección “Política de Privacidad”.

2. OBJETO DE CONTRATO

Regular la compraventa de los productos ofertados por LA RUECA VOLADORA, S.L., en su Página Web por parte del Cliente.
El idioma oficial del contrato suscrito entre las partes será siempre el Castellano.

3. ARTICULOS DE LA WEB

En ocasiones, según el dispositivo mediante el cual se acceda a www.laruecavoladora.com, el color ó textura del producto puede verse diferente al que realmente es.

Cada artículo, tiene una ficha en donde figuran la descripción del mismo y su precio de venta siempre euros con el IVA incluido (vigente en ese momento).

Cualquier gasto de tipo aduanero que pudiese devengarse por el transporte de los productos del país de origen al de destino será a cargo del Cliente si no se hubiese pactado lo contrario.

El precio final de adquisición de un articulo o sus gastos de envío, puede variar en función de la región destino del producto, ya que depende de la zona geográfica donde se envíe pueden variar los costes.

LA RUECA VOLADORA, S.L., realiza envío a toda la Unión Europea así como a Suiza, Inglaterra y Emiratos Árabes.

Los envíos para España Península son gratuitos.

En cualquier caso, según vaya indicando el cliente la dirección de entrega, la página irá ofreciendo el precio exacto en todo momento de los artículos. Siempre antes de confirmar un pedido, el cliente estará perfectamente informado de todos los costes existentes y precios exactos.

El precio final de los artículos es el que aparece en la página Web en el momento de realización del pedido, una vez se ha establecido una forma de pago y lugar de entrega.

4. ACEPTACIÓN DE LA COMPRA

Se produce en el momento en el cual el Cliente da su consentimiento expreso al pedido realizado, y con posterioridad a la aceptación de las Condiciones Generales.

En el momento de activar el pedido el cliente formaliza un contrato de compra del producto seleccionado con LA RUECA VOLADORA, S.L. adquiriendo los derechos y compromisos establecidos en la normativa aplicable y los expuestos en estas condiciones generales de contratación.

5. PAGO DE LOS PEDIDOS

LA RUECA VOLADORA, S.L. pondrá a disposición del cliente distintas modalidades de pago seguro, entre las que se encuentran:

• Pago por tarjeta visa/máster card.
• Sistema Pay-Pal. Para más información

Sobre el pago a través de este sistema, acceda a https://www.paypal.com/es/home

LA RUECA VOLADORA, S.L. puede ampliar o reducir el número de las formas de pago en todo momento.

El cliente seleccionará la forma de pago elegida entre las disponibles en el momento de realizar la compra.

1. Pago mediante tarjeta de crédito:
Como medida estándar de seguridad se solicita a la hora de realizar la transacción al titular de la tarjeta, el Código CVV2, un número de 3 dígitos que figura en el reverso de todas las tarjetas al final de la banda magnética, con el fin de que haya presencia física de la tarjeta a la hora de realizar la transacción.

Si desea aún mayor seguridad en sus ventas por Internet, ponemos también a su disposición el Servicio Autenticación Comercio Electrónico Seguro (3D Secure/SPA):

Sistema establecido por Visa/Mastercard/Eurocard para posibilitar la realización de compras seguras en Internet eliminando el repudio de las operaciones mediante la autenticación de cada una de las partes que intervienen en la transacción.

Se fundamenta en un mecanismo de seguridad en tres pasos:

• El titular de la tarjeta se autentifica ante su Banco Emisor.
• El comercio se autentifica ante su Banco Adquirente.
• Los Medios de Pago (Visa, Mastercard,…) permiten la interoperabilidad entre ambas partes.

2. Sistema Pay-pal:
Para más información sobre el pago a través de este sistema acceda a https://www.paypal.com/es/home

6. PLAZOS DE ENTREGA DE LOS PEDIDOS

Los fines de semana y festivos no se realizan envío ni entregas.

Los plazos de entrega de los pedidos dependen de la disponibilidad del producto o productos que los compongan. En caso de que el producto este en stock, los pedidos serán entregados en el plazo indicado a partir de la formalización del pedido. Puede ocurrir que el producto seleccionado no se encuentre en stock en ese momento, entonces nos pondremos en contacto con usted y le avisaremos de la fecha prevista de entrega.

No obstante, la demora en la entrega no implicará indemnización alguna y sólo facultará a el Cliente a cancelar el pedido cuando se den las circunstancias descritas en el apartado ‘CANCELACIÓN DE PEDIDOS’ de las presentes condiciones. Cualquier cláusula de penalización por retraso introducida por el Cliente en su pedido queda sin efecto. Se excluye expresamente por ambas partes el ejercicio de cualquier acción en reclamación de lucro cesante.

Los pedidos se entregarán por empresa de transportes en la dirección de entrega indicada por el Cliente y a la persona que se haya fijado como receptora de los mismos. Estos datos estarán consignados en el albarán de entrega de la compañía de transportes, que indicará también el número de bultos del envío, el peso total, el número de pedido.

Además del albarán, se entregará al Cliente con cada pedido, ya sea dentro del embalaje de envío, ya sea junto con el producto enviado, una factura de compra. En algunos casos, se enviará vía correo electrónico o por correo ordinario.

Si falta la factura, el Cliente podrá solicitarla mediante correo electrónico a la dirección info@laruecavoladora.com indicando el nombre del titular de la factura y el número de pedido, y le será remitida a la dirección de factura mediante correo ordinario o correo electrónico.

7. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

El marco legal de garantía (RD 1/2007 por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias) tiene por objeto facilitar al Cliente distintas opciones para exigir el saneamiento cuando el bien adquirido no sea conforme con el contrato, dándole la opción de exigir la reparación o la sustitución del bien, salvo que ésta resulte imposible o desproporcionada. Cuando la reparación o la sustitución no fueran posibles o resulten infructuosas, el consumidor podrá exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato. Se reconoce un plazo de dos años, a partir del momento de compra para que el Cliente pueda hacer efectivos estos derechos (siempre que el producto tenga defectos de fábrica y no por el mero desgaste del mismo) y un plazo de tres años, también contado a partir del momento de la compra, para que pueda ejercitar, en su caso, las acciones legales oportunas. En todo caso se aplicará la garantía de la marca o fabricante.

En virtud de esto, LA RUECA VOLADORA, S.L. responderá ante el Cliente de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega de los productos del pedido, entendiendo estos
como bienes corporales destinados al consumo privado.

Para poder hacer frente a esta garantía, el Cliente habrá de ponerse en contacto con LA RUECA VOLADORA, S.L., mediante correo electrónico a la dirección info@laruecavoladora.com en el cual indicará: nombre del titular del pedido, número de pedido, número de factura y causa de la no conformidad.

No se aceptarán casos de garantía cuando los productos hayan sido usados de forma indebida o no conforme a sus características por parte del Cliente. Para todo los aspectos de la garantía comercial a que se refiere el artículo 123 del Real Decreto 1/2007 por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, será de aplicación lo contenido en la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.

8. DEVOLUCIONES

Se reconoce al Cliente el derecho a desistir del pedido, (devolver el pedido) en el plazo de 14 días naturales contados desde la recepción del mismo, tal y como recoge el artículo 71 del Real Decreto
Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Para ello, deberá ponerse en contacto vía email con la dirección info@laruecavoladora.com (dentro de ese plazo de 14 días) comentando los motivos de la devolución e indicando una dirección donde, la empresa de transportes, pueda ir a recoger la mercancía.

Fuera de dicho plazo, no se aceptarán revocaciones de pedidos, ni tampoco sobre pedidos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, etc. que hubiesen sido desprecintados y/o usados por el Cliente.

Cuando el Cliente haya ejercido el derecho de desistimiento o el de resolución, LA RUECA VOLADORA, S.L. estará obligado a devolver las sumas abonadas por el Cliente. La devolución de estas sumas se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato por el consumidor y usuario.

El coste de los envíos de las devoluciones una parte correrá a cargo de El Cliente y otra correrá a cargo de LA RUECA VOLADORA, S.L. Tenga en cuenta que si Usted decide devolvernos los artículos a portes debidos estaremos autorizados a cargarle los gastos en que podamos incurrir.

Para proceder al cambio o devolución los productos deben estar en las mismas condiciones en las que los recibió, con el envoltorio original y no pueden haber sido usados.

9. CANCELACIÓN DE PEDIDOS

El Cliente puede en todo momento cancelar un pedido, pero en función de las circunstancias, se puede entender esta cancelación cómo unilateral por parte del Cliente (con gastos para El Cliente) o de mutuo acuerdo de las partes (sin gastos para El Cliente).

El Cliente tendrá derecho a cancelar su pedido, y LA RUECA VOLADORA, S.L. dará su consentimiento a dicha cancelación entendiéndose por lo tanto cómo una cancelación de mutuo acuerdo y no existiendo ningún compromiso ni penalización para El Cliente cuando:

a) Cuando un producto quede agotado definitivamente, momento en el que LA RUECA VOLADORA, S.L., contactará con El Cliente para informarle.
En este caso, la única manera de cancelar el pedido es enviando un correo electrónico a info@laruecavoladora.es solicitando la cancelación del pedido, indicando los motivos. LA RUECA VOLADORA, S.L. efectuará las comprobaciones necesarias y, en caso de tratarse de las circunstancias descritas, LA RUECA VOLADORA, S.L. accederá a la cancelación del pedido, no existiendo ningún compromiso ni penalización para el cliente.

10. NOTIFICACIONES

Para los efectos de notificaciones, requerimientos y escritos de cualquier clase a que dé lugar el presente contrato se entenderá como domicilio de LA RUECA VOLADORA, S.L. el indicado en las presentes Condiciones Generales.

11. VALIDEZ DE LAS CLÁUSULAS

Aunque se dicte la invalidez o inaplicabilidad de una cláusula del presente contrato o de una de sus partes, el resto de las cláusulas o de sus partes continuarán siendo válidas y teniendo valor.

12. NORMATIVA APLICABLE

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la normativa española vigente, y en concreto por: Código Civil, Real Decreto 1/2007 por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, Ley 7/98 de 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación, Ley 7/96 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de junio, Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, y la normativa que las desarrollan.

13. RECLAMACIONES

De acuerdo con el art. 3 del RD 142/2014 de 1 de Julio, de hojas de reclamaciones de consumo y del procedimiento de atención de quejas, reclamaciones y denuncias de las personas consumidoras y usuarias, existen a disposición de nuestros Clientes, hojas de reclamación en las oficinas de LA RUECA VOLADORA, S.L.

INFORMACIÓN  SOBRE EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

• Identidad: LA RUECA VOLADORA, S.L.
• Dir. Postal: Calle Camino del Peral, nº8 nave 6 – 26220 Ollauri
• Teléfono: 676727604
• Correo electrónico: info@laruecavoladora.com

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

En LA RUECA VOLADORA, S.L. tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con los siguientes fines:

a) Gestión y administración de la relación contractual establecida con proveedores y clientes.
b) Facilitar a los interesados información comercial sobre productos y servicios que pudieran ser de su interés.
c) Vigilancia de las instalaciones en el caso de que Usted acceda a nuestras instalaciones
d) Dar respuesta a sus consultas y cuestiones en el caso de que Usted nos formule alguna pregunta a través de la página web.

¿Cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Los datos personales proporcionados se conservarán:

a) Mientras se mantenga la relación mercantil.
b) No se solicite su supresión por el interesado.
c) La información que por imperativo legal deba conservarse un tiempo específico no se eliminará hasta que transcurra el tiempo indicado en la ley.

LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

La base legal para el tratamiento de sus datos es la siguiente:

a) Ejecución del contrato en el caso de que Usted sea cliente o proveedor.
b) Interés legítimo en el caso de que haya sido grabado por las cámaras de video vigilancia.
c) Consentimiento del interesado prestado en la página web en el caso de que usted sea usuario de la misma.
d) Interés legítimo a la hora de realizar envíos publicitarios.

DESTINATARIOS DE LOS DATOS SUMINISTRADOS

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

a) Los datos se comunicarán por requisito legal a:

Organismos de la seguridad social (En el caso de los empleados)

Administración tributaria (En el caso de empleados, proveedores y clientes)

Otros órganos de la administración pública (En el caso de empleados, proveedores y clientes)

Fuerzas y cuerpos de seguridad (En el caso de video vigilancia)

b) Los datos se comunicarán por requisito contractual a:

Bancos, cajas de ahorros, y cajas rurales

DERECHOS DE LOS INTERESADOS

¿Cuáles son sus derechos?

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en LA RUECA VOLADORA, S.L. estamos tratando datos personales que les conciernan, o no.

– Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.

– En determinadas circunstancias previstas en el artículo 18 RGPD, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

– Los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos con fines de mercadotecnia, incluida la elaboración de perfiles. LA RUECA VOLADORA, S.L., dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

– En virtud del derecho a la portabilidad, los interesados tienen derecho a obtener los datos personales que les incumben en un formato estructurado de uso común y lectura mecánica y a transmitirlos a otro responsable.

¿Cómo se pueden ejercer los derechos?

Mediante un escrito dirigido a LA RUECA VOLADORA, S.L., C/ Camino del Peral Nº8 nave 6

¿Qué vías de reclamación existen?

Si considera que sus derechos no se han atendido debidamente, tiene derecho a presentar una reclamación ante  la Agencia Española de Protección de Datos, C/ Jorge Juan, 6. 28001 – Madrid.